Condiciones Programa VICIO Burger Club

Objeto del Programa

El presente programa de fidelización, denominado Programa VICIO Burger Club (en adelante, el “Programa”) tiene como objetivo recompensar la lealtad de nuestros clientes mediante un sistema de Puntos canjeables (en adelante, los “Puntos”) por descuentos y beneficios.

1. Participación

   1. Podrán participar en el Programa todas las personas físicas mayores de edad, que realicen un pedido en las tiendas VICIO ubicadas en España. VICIO se reserva la facultad de excluir determinadas tiendas de la participación en dicho Programa, previa información al cliente de dicha exclusión. Para ello, deberán completar el proceso de registro a través de nuestro sitio web o a través de otras aplicaciones integradas con nuestro sitio web y formulario de registro (p.ej., aplicación Glovo).
   2. La participación queda limitada a las cuentas individuales. Queda excluida la participación de las cuentas compartidas o colectivas (p.ej., empresas, clubes, colegios, administración pública, etc.)
   3. La inscripción en el Programa es gratuita y se realizará automáticamente cuando el cliente seleccione dicha opción en nuestro sitio web y complete el formulario correspondiente con los datos que VICIO le requiera, tales como número de teléfono, correo electrónico y nombre del cliente.
   4. Para participar en el Programa, el cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones, así como las Condiciones Generales de nuestro sitio web. También le pediremos su consentimiento para recibir comunicaciones sobre el Programa, incluyendo actualizaciones, ofertas y promociones.
   5. Para solicitar la baja del Programa, independientemente de la aplicación a través de la que se haya registrado, el cliente deberá acceder a nuestro sitio web vicio.menu, iniciar sesión con su usuario e ingresar en la sección “Mi Cuenta” donde encontrará la opción de “Salir de VICIO Burger Club”. Una vez el usuario se haya dado de baja, se perderán todos los Puntos acumulados hasta la fecha.

2. Funcionamiento del Programa

   1. Los Puntos se ganan por las compras calificadas hechas en las tiendas VICIO participantes, en función de la cantidad total gastada, excluyendo las propinas, descuentos y otros cargos no calificados (p.ej., gastos de envío, tasas, suplementos, tarifas de servicio, etc.).
   2. Por cada 1€ gastado, el cliente acumula 10 puntos. Esta equivalencia puede variar, a discreción de VICIO (p.ej. de 15h a 19h de la tarde los martes, VICIO activa una promoción en la que 1€ equivale a 20 puntos) ofreciendo mejor equivalencia en favor del cliente y previa información de la oferta al cliente.
   3. Los Puntos no se pueden ganar en compras o redenciones con tarjetas de regalo, sino que solo se tendrán en cuenta para la acumulación de Puntos los importes efectivamente gastados, todo ello sujeto a lo dispuesto en el apartado 3.1.
   4. Los Puntos acumulados podrán canjearse por descuentos en futuros pedidos o por los beneficios discrecionalmente ofrecidos por VICIO, según las promociones del día, que podrán ser consultadas en cualquier momento en el apartado “Tus puntos” de la página “Tu cuenta” en nuestro sitio web vicio.menu. Las promociones vigentes en cada momento, están sujetas a cambios a disponibilidad y podrán ser modificadas a discreción de VICIO, previa publicación en su web.
   5. El número de Puntos adjudicados por compra puede variar y está sujeto a cambios, a discreción de VICIO. VICIO publicará en su web cualquier cambio en la equivalencia para la asignación de Puntos con el objetivo de mantener a los clientes informados de dicho cambio.
   6. Si el cliente realiza una compra en unos de nuestros restaurantes de manera presencial y efectúa el pago sin utilizar nuestra aplicación o webapp y sin identificarse como miembro de VICIO Burger Club, no podrá acumular los Puntos y VICIO no dispondrá de un mecanismo para otorgar dichos Puntos de manera retroactiva.VICIO podrá implantar un sistema de categorías de miembros, que se irán desbloqueando según el número de puntos que el cliente vaya obteniendo. Los miembros de las categorías superiores podrán tener acceso a beneficios más exclusivos, según las ofertas disponibles en cada momento y que VICIO informará a través de su sitio web.

3. Redención de Puntos

   1. Los Puntos acumulados podrán ser canjeados en la web de VICIO por descuentos en productos de VICIO, cupones a gastar en VICIO, u otros beneficios otorgados por VICIO o por otras empresas. Las opciones de recompensa y redención están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar a discreción de VICIO, previa publicación de las mismas en nuestro sitio web.
   2. En caso de que la cuenta de VICIO Burger Club de un cliente permanezca inactiva durante un periodo igual o superior a seis meses, los Puntos que hubiera acumulado se reducirán en un 50% y el cliente bajará un nivel de su membresía VICIO Burger Club, en caso de que hubiera subido. A estos efectos, se entenderá que una cuenta permanece inactiva cuando no se haya realizado ningún pedido durante dicho periodo de seis meses.
   3. En caso de que el cliente opte por canjear los Puntos obtenidos por un cupón de descuento o de regalo en un producto de VICIO, dicho cupón tendrá una caducidad de treinta días, pasados los cuales no podrá ser redimido.
   4. VICIO podrá discrecionalmente organizar sorteos como parte del Programa y en los que los miembros de VICIO Burger Club podrán participar para el canje de Puntos o según el nivel de miembro que hayan obtenido. Dichos sorteos se regirán por las bases legales que VICIO publique a tal efecto.
   5. Las recompensas, cupones o beneficios obtenidos por los clientes a través de VICIO Burger Club no pueden cambiarse por dinero en efectivo o combinarse con otras ofertas, a menos que VICIO así lo indique expresamente.

4. Gestión de Cuentas

   1. El cliente es el responsable de mantener la confidencialidad de los detalles de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.
   2. El cliente es el responsable de informar a VICIO inmediatamente, si sospecha de cualquier uso no autorizado de tu cuenta. VICIO no asume la responsabilidad de limitar el mencionado uso autorizado; no obstante, adoptará las medidas razonables que estén a su alcance para controlar el uso no autorizado o fraude, pero en ningún caso será responsable del mismo.
   3. Las cuentas no son transferibles y los Puntos no se pueden transferir entre cuentas, excepto en caso de que VICIO lo permita expresamente. VICIO se reserva la facultad de implementar un sistema, ya sea temporal o permanente, para la transferencia de Puntos entre cuentas que se regirá por las condiciones que VICIO informe a través de su sitio web.
   4. VICIO se reserva el derecho de restar Puntos y/o no honrar una promoción si considera que se está haciendo un uso fraudulento del Programa por parte del usuario (hackeo, abuso,etc.).

5. Cambios de Programa y cancelación

   1. VICIO se reserva el derecho de modificar o cancelar el Programa en cualquier momento, notificando los cambios a los participantes con una antelación mínima de 30 días.
   2. En caso de cancelación, se establecerá un plazo razonable para que los clientes puedan canjear sus puntosPuntos acumulados.

6. Resolución de Conflictos

   1. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se resolverá mediante arbitraje, en la medida permitida por las leyes aplicables.
   2. En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan, conforme a la legislación vigente.

7. Limitación de responsabilidad

   1. VICIO no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente del uso del Programa.
   2. La responsabilidad de VICIO se limita a la medida máxima permitida por la ley.

8. Legislación aplicable

   1. Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del país en el que VICIO opere, así como cualquier normativa internacional o regional aplicable, incluyendo la normativa de la Unión Europea aplicable.
   2. Si se considera que alguna disposición de estos términos no es válida, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en aras de la conservación del negocio, cuando sea posible y no incumplan la normativa vigente.

9. Información de contacto

   1. Para cualquier pregunta o inquietud con respecto al Programa de VICIO Burger Club, por favor contáctenos a [email protected].

Política de Privacidad de VICIO Burger Club

COMERCONLASMANOS, SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fines y legitimación del tratamiento:

1. Por ser necesario para la relación contractual que supone la gestión del Programa VICIO Burger Club, incluyendo los premios y cualquier cuestión relacionada con el mismo. (art. 6.1.b GDPR).
2. Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (art.6.1.c RGPD)
3. Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (SMS, WhatsApp o email):

• De productos o servicios similares a los ya contratados para nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
• De productos o servicios distintos a los ya contratados, previa solicitud de su consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: sólo compartiremos tus datos con nuestros partners autorizados (p.ej., las empresas que gestionan los premios), salvo obligación legal.

Derechos que asisten al Interesado: - Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. - Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento. - Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: Los participantes en el Programa podrán ejercer sus derechos dirigiéndose a COMERCONLASMANOS, SL. C/ Ros de Olano, 6 entlo. - 08012 Barcelona (Barcelona)

Datos de contacto del delegado de protección de datos: [email protected].

Política de privacidad de VICIO:

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones y Política de Privacidad de VICIO Burger Club, igualmente quedan aceptadas las Condiciones Generales de nuestro sitio web y la Política de Privacidad de VICIO.