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Última actualización: 1 Octubre 2024 (v. 241001a)
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web vicio.com del que es titular COMERCONLASMANOS, S.L. (en adelante, VICIO).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
COMERCONLASMANOS, S.L., en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y VICIO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
VICIO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, VICIO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, VICIO se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de VICIO al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de vicio.com y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales, política de privacidad, política de cookies y particulares fijadas en vicio.com.
VICIO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de vicio.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente, a través del medio proporcionado por el cliente lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, VICIO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Sí, mediante transferencia
Si VICIO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
Para realizar cualquier compra en vicio.com es necesario:
1. Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
2. Aceptar las presentes Condiciones de Uso y Contratación.
3. Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
2. Aceptar la Política de Cookies en sus cookies necesarias para el funcionamiento.
La información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de las condiciones generales.
Además, sí el cliente se registra en vicio.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a VICIO la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de VICIO.
Junto con su pedido, recibirá el correspondiente ticket junto con instrucciones para pedir la factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico, en formato PDF. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando correo electrónico: [email protected]
El reparto será a cargo de las plataformas Glovo, Uber, Cabify y Stuart.
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge los todos los establecimientos que Vicio tiene abiertos al público.
Los precios de los productos que se recogen en vicio.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y siempre que se encuentre dentro de nuestras áreas de reparto.
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de vicio.com
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Mediante transferencia bancaria para pedidos grandes gestionados con antelación con el equipo de B2B. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y el número de pedido.
Los Usuarios que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años. VICIO se reserva el derecho de negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años.
El Usuario es conocedor y acepta que todos los productos vendidos por VICIO a través de la web pueden contener trazas de alérgenos y, por ello, asume plena responsabilidad al respecto. Sin perjuicio de ello, VICIO dispone en cumplimiento de la normativa del correspondiente libro informativo de alérgenos a disposición del Usuario. El Usuario es en todo caso responsable de consultar el contenido de este antes de realizar el pedido.
COMERCONLASMANOS, SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Fines y legitimación del tratamiento:
1. Por ser necesario para la relación contractual que supone nuestra relación comercial (art. 6.1.b GDPR).
2. Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (art.6.1.c GDPR).
3. Para el envío de comunicaciones comerciales de productos o servicios similares a los ya contratados para nuestro interés legítimo (art. 6.1.f GDPR).
Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.
Comunicación de los datos: no se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos que asisten al Interesado:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, en el caso del tratamiento basado en el mismo.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
COMERCONLASMANOS, SL. C/ Ros de Olano, 6 entlo. - 08012 Barcelona (Barcelona).
Datos de contacto del delegado de protección de datos: TECNOLAWYER, SL, Rambla de Catalunya, 121 4-2 esc. izq., 08008 BARCELONA - [email protected]
Para interponer cualquier queja o reclamación ante VICIO el cliente deberá́ dirigirse al departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.