Condiciones Programa VICIO BURGER CLUB

Objeto del Programa

El presente programa de fidelización, denominado Programa VICIO BURGER CLUB (en adelante, el “Programa”) tiene como objetivo recompensar la lealtad de nuestros clientes mediante un sistema de puntos canjeables por descuentos y beneficios.

1. Participación

   1. Podrán participar en el Programa todas las personas físicas mayores de edad, que realicen un pedido en las tiendas VICIO participantes ubicadas en España. Para ello, deberán completar el proceso de registro a través de nuestro sitio web o a través de otras aplicaciones integradas con nuestro sitio web y formulario de registro (p.ej., aplicación Glovo).
   2. La participación queda limitada a las cuentas individuales. Queda excluida la participación de las cuentas compartidas o colectivas (p.ej., empresas, clubs, colegios, administración pública, etc.)
   3. La inscripción en el Programa es gratuita y se realizará automáticamente cuando el cliente seleccione dicha opción en nuestro sitio web y complete el formulario correspondiente con los datos que VICIO le requiera, tales como número de teléfono, correo electrónico y nombre del cliente.
   4. Para participar en el Programa, el cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones, así como las Condiciones Generales de nuestro sitio web. También le pediremos su consentimiento para recibir comunicaciones sobre el Programa, incluyendo actualizaciones, ofertas y promociones.
   5. Para solicitar la baja del programa, independientemente de la aplicación a través de la que el cliente se haya registrado, el cliente deberá acceder a https://vicio.menu, iniciar sesión con su usuario e ingresar en la sección “Mi Cuenta” donde encontrará la opción de “Salir de VICIO Burger Club”. Una vez el usuario se haya dado de baja, se perderán todos los puntos acumulados hasta la fecha.

2. Funcionamiento del Programa

   1. Los puntos se ganan por las compras calificadas hechas en las tiendas VICIO participantes, en función de la cantidad total gastada, excluyendo las propinas, y otros cargos no calificados (p.ej., gastos de envío, tasas, suplementos, tarifas de servicio, etc.).
   2. Por cada 1€ gastado, el cliente acumula 10 puntos. Esta equivalencia puede variar, a discreción de VICIO (p.ej. de 15h a 19h de la tarde los martes, VICIO activa una promoción en la que 1€ equivale a 20 puntos) ofreciendo mejor equivalencia en favor del cliente.
   3. Los puntos no se pueden ganar en compras o redenciones con tarjetas de regalo, sino que solo se tendrán en cuenta para la acumulación de puntos los importes efectivamente gastados, todo ello sujeto a lo dispuesto en el apartado 3.1.
   4. Los puntos acumulados podrán canjearse por descuentos en futuros pedidos o por productos gratuitos, según las promociones del día, que podrán ser consultadas en cualquier momento en el apartado “Tus puntos” de la página “Tu cuenta” en nuestro sitio web. Las promociones vigentes en cada momento, están sujetas a cambios a disponibilidad y podrán ser modificadas a discreción de VICIO.
   5. El número de puntos adjudicados por compra puede variar y está sujeto a cambios, a discreción de VICIO.
   6. Si el cliente realiza una compra en unos de nuestros restaurantes de manera presencial y efectúa el pago sin utilizar nuestra aplicación o webapp (es decir, de forma anónima), no podrá acumular los puntos y VICIO no dispondrá de un mecanismo para otorgar dichos puntos de manera retroactiva.

3. Redención de puntos

   1. Los puntos acumulados podrán ser canjeados en la web de VICIO por descuentos en productos de VICIO, cupones a gastar en VICIO, o premios otorgados por otras empresas. Las opciones de recompensa y redención están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar a discreción de VICIO.
   2. Los puntos deben ser canjeados dentro de los 6 meses siguientes de haber sido obtenidos. Pasada la fecha, caducarán.
   3. Las recompensas no pueden cambiarse por dinero en efectivo o combinadas con otras ofertas, a menos que VICIO así lo indique expresamente.

4. Gestión de Cuentas

   1. El cliente es el responsable de mantener la confidencialidad de los detalles de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.
   2. El cliente es el responsable de informar a VICIO inmediatamente, si sospecha de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
   3. Las cuentas no son transferibles y los puntos no se pueden transferir entre cuentas.
   4. VICIO se reserva el derecho de restar puntos y/o no honrar una promoción si considera que se está haciendo un uso fraudulento del Programa por parte del usuario (hackeo, abuso, etc.).

5. Cambios de Programa y cancelación

   1. VICIO se reserva el derecho de modificar o cancelar el Programa en cualquier momento, notificando los cambios a los participantes con una antelación mínima de 30 días.
   2. En caso de cancelación, se establecerá un plazo razonable para que los clientes puedan canjear sus puntos acumulados.

6. Resolución de Conflictos

   1. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se resolverá mediante arbitraje, en la medida permitida por las leyes aplicables.
   2. En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan, conforme a la legislación vigente.

7. Limitación de responsabilidad

   1. VICIO no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente del uso del Programa.
   2. La responsabilidad de VICIO se limita a la medida máxima permitida por la ley.

8. Legislación aplicable

   1. Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del país en el que VICIO opere, así como cualquier normativa internacional o regional aplicable, incluyendo la normativa de la Unión Europea aplicable.
   2. Si se considera que alguna disposición de estos términos no es válida, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en aras de la conservación del negocio, cuando sea posible y no incumplan la normativa vigente.

9. Información de contacto

   1. Para cualquier pregunta o inquietud con respecto al Programa de VICIO Burger Club, por favor contáctenos a [email protected].

Política de Privacidad Programa Loyalty

COMERCONLASMANOS, SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

1. Por ser necesario para la relación contractual que supone la gestión del Programa VICIO Burger Club, incluyendo los premios y cualquier cuestión relacionada con el mismo. (art. 6.1.b GDPR).
2. Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (art.6.1.c RGPD)
3. Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (SMS, WhatsApp o email):

• De productos o servicios similares a los ya contratados para nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
• De productos o servicios distintos a los ya contratados, previa solicitud de su consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: sólo compartiremos tus datos con nuestros partners autorizados (p.ej., las empresas que gestionan los premios), salvo obligación legal.

Derechos que asisten al Interesado: - Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. - Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento. - Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: Los participantes en el Programa podrán ejercer sus derechos dirigiéndose a COMERCONLASMANOS, SL. C/ Ros de Olano, 6 entlo. - 08012 Barcelona (Barcelona)

Datos de contacto del delegado de protección de datos: [email protected].