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Condiciones Programa VICIO Burger Club

Última actualización: 21 Noviembre 2024 (v. 241121a)

Objeto del Programa

El presente programa de fidelización, denominado Programa VICIO Burger Club (en adelante, el “Programa”) tiene como objetivo recompensar la lealtad de nuestros clientes mediante un sistema de Puntos canjeables (en adelante, los “Puntos”) por descuentos y beneficios.

  1. Participación

    1. Podrán participar en el Programa todas las personas físicas mayores de edad, que realicen un pedido en las tiendas VICIO ubicadas en España. VICIO se reserva la facultad de excluir determinadas tiendas de la participación en dicho Programa, previa información al cliente de dicha exclusión. Para ello, deberán completar el proceso de registro a través de nuestro sitio web o a través de otras aplicaciones integradas con nuestro sitio web y formulario de registro (p.ej., aplicación Glovo).
    2. La participación queda limitada a las cuentas individuales. Queda excluida la participación de las cuentas compartidas o colectivas (p.ej., empresas, clubes, colegios, administración pública, etc.)
    3. La inscripción en el Programa es gratuita y se realizará automáticamente cuando el cliente seleccione dicha opción en nuestro sitio web y complete el formulario correspondiente con los datos que VICIO le requiera, tales como número de teléfono, correo electrónico y nombre del cliente.
    4. Para participar en el Programa, el cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones, así como las Condiciones Generales de nuestro sitio web. También le pediremos su consentimiento para recibir comunicaciones sobre el Programa, incluyendo actualizaciones, ofertas y promociones.
    5. Para solicitar la baja del Programa, independientemente de la aplicación a través de la que se haya registrado, el cliente deberá acceder a nuestro sitio web vicio.menu, iniciar sesión con su usuario e ingresar en la sección “Mi Cuenta” donde encontrará la opción de “Salir de VICIO Burger Club”. Una vez el usuario se haya dado de baja, se perderán todos los Puntos acumulados hasta la fecha.

  2. Funcionamiento del Programa

    1. Los Puntos se ganan por las compras calificadas hechas en las tiendas VICIO participantes, en función de la cantidad total gastada, excluyendo las propinas, descuentos y otros cargos no calificados (p.ej., gastos de envío, tasas, suplementos, tarifas de servicio, etc.).
    2. Por cada 1€ gastado, el cliente acumula 10 puntos. Esta equivalencia puede variar, a discreción de VICIO (p.ej. de 15h a 19h de la tarde los martes, VICIO activa una promoción en la que 1€ equivale a 20 puntos) ofreciendo mejor equivalencia en favor del cliente y previa información de la oferta al cliente.
    3. Los Puntos no se pueden ganar en compras o redenciones con tarjetas de regalo, sino que solo se tendrán en cuenta para la acumulación de Puntos los importes efectivamente gastados, todo ello sujeto a lo dispuesto en el apartado 3.1.
    4. Los Puntos acumulados podrán canjearse por descuentos en futuros pedidos o por los beneficios discrecionalmente ofrecidos por VICIO, según las promociones del día, que podrán ser consultadas en cualquier momento en el apartado “Tus puntos” de la página “Tu cuenta” en nuestro sitio web vicio.menu. Las promociones vigentes en cada momento, están sujetas a cambios a disponibilidad y podrán ser modificadas a discreción de VICIO, previa publicación en su web.
    5. El número de Puntos adjudicados por compra puede variar y está sujeto a cambios, a discreción de VICIO. VICIO publicará en su web cualquier cambio en la equivalencia para la asignación de Puntos con el objetivo de mantener a los clientes informados de dicho cambio.
    6. Si el cliente realiza una compra en unos de nuestros restaurantes de manera presencial y efectúa el pago sin utilizar nuestra aplicación o webapp y sin identificarse como miembro de VICIO Burger Club, no podrá acumular los Puntos y VICIO no dispondrá de un mecanismo para otorgar dichos Puntos de manera retroactiva.VICIO podrá implantar un sistema de categorías de miembros, que se irán desbloqueando según el número de puntos que el cliente vaya obteniendo. Los miembros de las categorías superiores podrán tener acceso a beneficios más exclusivos, según las ofertas disponibles en cada momento y que VICIO informará a través de su sitio web.

  3. Redención de Puntos

    1. Los Puntos acumulados podrán ser canjeados en la web de VICIO por descuentos en productos de VICIO, cupones a gastar en VICIO, u otros beneficios otorgados por VICIO o por otras empresas. Las opciones de recompensa y redención están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar a discreción de VICIO, previa publicación de las mismas en nuestro sitio web.
    2. En caso de que la cuenta de VICIO Burger Club de un cliente permanezca inactiva durante un periodo igual o superior a seis meses, los Puntos que hubiera acumulado se reducirán en un 50% y el cliente bajará un nivel de su membresía VICIO Burger Club, en caso de que hubiera subido. A estos efectos, se entenderá que una cuenta permanece inactiva cuando no se haya realizado ningún pedido durante dicho periodo de seis meses.
    3. En caso de que el cliente opte por canjear los Puntos obtenidos por un cupón de descuento o de regalo en un producto de VICIO, dicho cupón tendrá una caducidad de treinta días, pasados los cuales no podrá ser redimido.
    4. VICIO podrá discrecionalmente organizar sorteos como parte del Programa y en los que los miembros de VICIO Burger Club podrán participar para el canje de Puntos o según el nivel de miembro que hayan obtenido. Dichos sorteos se regirán por las bases legales que VICIO publique a tal efecto.
    5. Las recompensas, cupones o beneficios obtenidos por los clientes a través de VICIO Burger Club no pueden cambiarse por dinero en efectivo o combinarse con otras ofertas, a menos que VICIO así lo indique expresamente.

  4. Gestión de Cuentas

    1. El cliente es el responsable de mantener la confidencialidad de los detalles de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.
    2. El cliente es el responsable de informar a VICIO inmediatamente, si sospecha de cualquier uso no autorizado de tu cuenta. VICIO no asume la responsabilidad de limitar el mencionado uso autorizado; no obstante, adoptará las medidas razonables que estén a su alcance para controlar el uso no autorizado o fraude, pero en ningún caso será responsable del mismo.
    3. Las cuentas no son transferibles y los Puntos no se pueden transferir entre cuentas, excepto en caso de que VICIO lo permita expresamente. VICIO se reserva la facultad de implementar un sistema, ya sea temporal o permanente, para la transferencia de Puntos entre cuentas que se regirá por las condiciones que VICIO informe a través de su sitio web.
    4. VICIO se reserva el derecho de restar Puntos y/o no honrar una promoción si considera que se está haciendo un uso fraudulento del Programa por parte del usuario (hackeo, abuso,etc.).

  5. Cambios de Programa y cancelación

    1. VICIO se reserva el derecho de modificar o cancelar el Programa en cualquier momento, notificando los cambios a los participantes con una antelación mínima de 30 días.
    2. En caso de cancelación, se establecerá un plazo razonable para que los clientes puedan canjear sus puntosPuntos acumulados.

  6. Resolución de Conflictos

    1. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se resolverá mediante arbitraje, en la medida permitida por las leyes aplicables.
    2. En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan, conforme a la legislación vigente.

  7. Limitación de responsabilidad

    1. VICIO no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente del uso del Programa.
    2. La responsabilidad de VICIO se limita a la medida máxima permitida por la ley.

  8. Legislación aplicable

    1. Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del país en el que VICIO opere, así como cualquier normativa internacional o regional aplicable, incluyendo la normativa de la Unión Europea aplicable.
    2. Si se considera que alguna disposición de estos términos no es válida, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en aras de la conservación del negocio, cuando sea posible y no incumplan la normativa vigente.

  9. Información de contacto

    1. Para cualquier pregunta o inquietud con respecto al Programa de VICIO Burger Club, por favor contáctenos a [email protected].

Política de Privacidad de VICIO Burger Club

COMERCONLASMANOS, SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fines y legitimación del tratamiento:

  1. Por ser necesario para la relación contractual que supone la gestión del Programa VICIO Burger Club, incluyendo los premios y cualquier cuestión relacionada con el mismo. (art. 6.1.b GDPR).
  2. Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (art.6.1.c RGPD)
  3. Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (SMS, WhatsApp o email):
  • De productos o servicios similares a los ya contratados para nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
  • De productos o servicios distintos a los ya contratados, previa solicitud de su consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: sólo compartiremos tus datos con nuestros partners autorizados (p.ej., las empresas que gestionan los premios), salvo obligación legal.

Derechos que asisten al Interesado: - Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. - Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento. - Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: Los participantes en el Programa podrán ejercer sus derechos dirigiéndose a COMERCONLASMANOS, SL. C/ Ros de Olano, 6 entlo. - 08012 Barcelona (Barcelona)

Datos de contacto del delegado de protección de datos: [email protected].

Política de privacidad de VICIO:

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones y Política de Privacidad de VICIO Burger Club, igualmente quedan aceptadas las Condiciones Generales de nuestro sitio web y la Política de Privacidad de VICIO.

Condiciones Programa VICIO Burger Club

Última actualización: 21 Noviembre 2024 (v. 241121a)

Objeto del Programa

El presente programa de fidelización, denominado Programa VICIO Burger Club (en adelante, el “Programa”) tiene como objetivo recompensar la lealtad de nuestros clientes mediante un sistema de Puntos canjeables (en adelante, los “Puntos”) por descuentos y beneficios.

  1. Participación

    1. Podrán participar en el Programa todas las personas físicas mayores de edad, que realicen un pedido en las tiendas VICIO ubicadas en España. VICIO se reserva la facultad de excluir determinadas tiendas de la participación en dicho Programa, previa información al cliente de dicha exclusión. Para ello, deberán completar el proceso de registro a través de nuestro sitio web o a través de otras aplicaciones integradas con nuestro sitio web y formulario de registro (p.ej., aplicación Glovo).
    2. La participación queda limitada a las cuentas individuales. Queda excluida la participación de las cuentas compartidas o colectivas (p.ej., empresas, clubes, colegios, administración pública, etc.)
    3. La inscripción en el Programa es gratuita y se realizará automáticamente cuando el cliente seleccione dicha opción en nuestro sitio web y complete el formulario correspondiente con los datos que VICIO le requiera, tales como número de teléfono, correo electrónico y nombre del cliente.
    4. Para participar en el Programa, el cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones, así como las Condiciones Generales de nuestro sitio web. También le pediremos su consentimiento para recibir comunicaciones sobre el Programa, incluyendo actualizaciones, ofertas y promociones.
    5. Para solicitar la baja del Programa, independientemente de la aplicación a través de la que se haya registrado, el cliente deberá acceder a nuestro sitio web vicio.menu, iniciar sesión con su usuario e ingresar en la sección “Mi Cuenta” donde encontrará la opción de “Salir de VICIO Burger Club”. Una vez el usuario se haya dado de baja, se perderán todos los Puntos acumulados hasta la fecha.

  2. Funcionamiento del Programa

    1. Los Puntos se ganan por las compras calificadas hechas en las tiendas VICIO participantes, en función de la cantidad total gastada, excluyendo las propinas, descuentos y otros cargos no calificados (p.ej., gastos de envío, tasas, suplementos, tarifas de servicio, etc.).
    2. Por cada 1€ gastado, el cliente acumula 10 puntos. Esta equivalencia puede variar, a discreción de VICIO (p.ej. de 15h a 19h de la tarde los martes, VICIO activa una promoción en la que 1€ equivale a 20 puntos) ofreciendo mejor equivalencia en favor del cliente y previa información de la oferta al cliente.
    3. Los Puntos no se pueden ganar en compras o redenciones con tarjetas de regalo, sino que solo se tendrán en cuenta para la acumulación de Puntos los importes efectivamente gastados, todo ello sujeto a lo dispuesto en el apartado 3.1.
    4. Los Puntos acumulados podrán canjearse por descuentos en futuros pedidos o por los beneficios discrecionalmente ofrecidos por VICIO, según las promociones del día, que podrán ser consultadas en cualquier momento en el apartado “Tus puntos” de la página “Tu cuenta” en nuestro sitio web vicio.menu. Las promociones vigentes en cada momento, están sujetas a cambios a disponibilidad y podrán ser modificadas a discreción de VICIO, previa publicación en su web.
    5. El número de Puntos adjudicados por compra puede variar y está sujeto a cambios, a discreción de VICIO. VICIO publicará en su web cualquier cambio en la equivalencia para la asignación de Puntos con el objetivo de mantener a los clientes informados de dicho cambio.
    6. Si el cliente realiza una compra en unos de nuestros restaurantes de manera presencial y efectúa el pago sin utilizar nuestra aplicación o webapp y sin identificarse como miembro de VICIO Burger Club, no podrá acumular los Puntos y VICIO no dispondrá de un mecanismo para otorgar dichos Puntos de manera retroactiva.VICIO podrá implantar un sistema de categorías de miembros, que se irán desbloqueando según el número de puntos que el cliente vaya obteniendo. Los miembros de las categorías superiores podrán tener acceso a beneficios más exclusivos, según las ofertas disponibles en cada momento y que VICIO informará a través de su sitio web.

  3. Redención de Puntos

    1. Los Puntos acumulados podrán ser canjeados en la web de VICIO por descuentos en productos de VICIO, cupones a gastar en VICIO, u otros beneficios otorgados por VICIO o por otras empresas. Las opciones de recompensa y redención están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar a discreción de VICIO, previa publicación de las mismas en nuestro sitio web.
    2. En caso de que la cuenta de VICIO Burger Club de un cliente permanezca inactiva durante un periodo igual o superior a seis meses, los Puntos que hubiera acumulado se reducirán en un 50% y el cliente bajará un nivel de su membresía VICIO Burger Club, en caso de que hubiera subido. A estos efectos, se entenderá que una cuenta permanece inactiva cuando no se haya realizado ningún pedido durante dicho periodo de seis meses.
    3. En caso de que el cliente opte por canjear los Puntos obtenidos por un cupón de descuento o de regalo en un producto de VICIO, dicho cupón tendrá una caducidad de treinta días, pasados los cuales no podrá ser redimido.
    4. VICIO podrá discrecionalmente organizar sorteos como parte del Programa y en los que los miembros de VICIO Burger Club podrán participar para el canje de Puntos o según el nivel de miembro que hayan obtenido. Dichos sorteos se regirán por las bases legales que VICIO publique a tal efecto.
    5. Las recompensas, cupones o beneficios obtenidos por los clientes a través de VICIO Burger Club no pueden cambiarse por dinero en efectivo o combinarse con otras ofertas, a menos que VICIO así lo indique expresamente.

  4. Gestión de Cuentas

    1. El cliente es el responsable de mantener la confidencialidad de los detalles de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.
    2. El cliente es el responsable de informar a VICIO inmediatamente, si sospecha de cualquier uso no autorizado de tu cuenta. VICIO no asume la responsabilidad de limitar el mencionado uso autorizado; no obstante, adoptará las medidas razonables que estén a su alcance para controlar el uso no autorizado o fraude, pero en ningún caso será responsable del mismo.
    3. Las cuentas no son transferibles y los Puntos no se pueden transferir entre cuentas, excepto en caso de que VICIO lo permita expresamente. VICIO se reserva la facultad de implementar un sistema, ya sea temporal o permanente, para la transferencia de Puntos entre cuentas que se regirá por las condiciones que VICIO informe a través de su sitio web.
    4. VICIO se reserva el derecho de restar Puntos y/o no honrar una promoción si considera que se está haciendo un uso fraudulento del Programa por parte del usuario (hackeo, abuso,etc.).

  5. Cambios de Programa y cancelación

    1. VICIO se reserva el derecho de modificar o cancelar el Programa en cualquier momento, notificando los cambios a los participantes con una antelación mínima de 30 días.
    2. En caso de cancelación, se establecerá un plazo razonable para que los clientes puedan canjear sus puntosPuntos acumulados.

  6. Resolución de Conflictos

    1. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se resolverá mediante arbitraje, en la medida permitida por las leyes aplicables.
    2. En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan, conforme a la legislación vigente.

  7. Limitación de responsabilidad

    1. VICIO no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente del uso del Programa.
    2. La responsabilidad de VICIO se limita a la medida máxima permitida por la ley.

  8. Legislación aplicable

    1. Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del país en el que VICIO opere, así como cualquier normativa internacional o regional aplicable, incluyendo la normativa de la Unión Europea aplicable.
    2. Si se considera que alguna disposición de estos términos no es válida, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en aras de la conservación del negocio, cuando sea posible y no incumplan la normativa vigente.

  9. Información de contacto

    1. Para cualquier pregunta o inquietud con respecto al Programa de VICIO Burger Club, por favor contáctenos a [email protected].

Política de Privacidad de VICIO Burger Club

COMERCONLASMANOS, SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fines y legitimación del tratamiento:

  1. Por ser necesario para la relación contractual que supone la gestión del Programa VICIO Burger Club, incluyendo los premios y cualquier cuestión relacionada con el mismo. (art. 6.1.b GDPR).
  2. Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (art.6.1.c RGPD)
  3. Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (SMS, WhatsApp o email):
  • De productos o servicios similares a los ya contratados para nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
  • De productos o servicios distintos a los ya contratados, previa solicitud de su consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: sólo compartiremos tus datos con nuestros partners autorizados (p.ej., las empresas que gestionan los premios), salvo obligación legal.

Derechos que asisten al Interesado: - Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. - Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento. - Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: Los participantes en el Programa podrán ejercer sus derechos dirigiéndose a COMERCONLASMANOS, SL. C/ Ros de Olano, 6 entlo. - 08012 Barcelona (Barcelona)

Datos de contacto del delegado de protección de datos: [email protected].

Política de privacidad de VICIO:

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones y Política de Privacidad de VICIO Burger Club, igualmente quedan aceptadas las Condiciones Generales de nuestro sitio web y la Política de Privacidad de VICIO.

ASSUNTOS JURÍDICOS: POLÍTICA DE LEALDADE

Objetivo do programa

Este programa de fidelização, denominado Programa VICIO Burger Club (doravante, o "Programa") tem como objetivo recompensar a fidelidade dos nossos clientes através de um sistema de Pontos resgatáveis (doravante, os "Pontos") por descontos e benefícios.

1. Participação

1. Todas as pessoas singulares maiores de idade que façam uma encomenda nas lojas VICIO localizadas em Espanha são elegíveis para participar no Programa. A VICIO irá reserva-se o direito de excluir determinadas lojas da participação Programa, após ter informado o cliente dessa exclusão. Para tal, o cliente deve completar o processo de registo através do nosso sítio Web ou através de outras aplicações integradas no nosso sítio Web e no formulário de registo (por exemplo, a aplicação Glovo).

2. A participação é limitada a contas individuais. A participação de contas partilhadas ou colectivas (por exemplo, empresas, clubes, escolas, administração pública, etc.) está excluída.

3. A inscrição no Programa é gratuita e será feita automaticamente quando o cliente selecionar esta opção no nosso website e preencher o formulário correspondente com os dados requeridos pela VICIO, tais como número de telefone, endereço de correio eletrónico e nome do cliente.

4. Para participar no programa, o cliente deve aceitar expressamente as presentes condições gerais, condições gerais do nosso sítio Web bem como as. Pediremos também o seu consentimento para receber comunicações sobre Programa, incluindo actualizações, ofertas e promoções.

5. Pedir a retirada do programa, independentemente do pedido de O cliente deverá aceder ao nosso site vicio.menu, fazer o login com o seu nome de utilizador e entrar na secção "A Minha Conta" onde encontrará a opção de "Sair do VICIO Burger Club". Uma vez que o utilizador tenha cancelado a sua inscrição, todos os Pontos acumulados até à data serão perdidos.

2. Funcionamento do programa

1. Os pontos são ganhos por compras qualificadas efectuadas nas lojas VICIO participantes, com base no montante total gasto, excluindo gorjetas, descontos e outras despesas não qualificadas (por exemplo, envio e manuseamento, impostos, etc.), suplementos, taxas de serviço, etc.).

2. Por cada 1€ gasto, o cliente acumula 10 pontos. Esta equivalência pode variar, à discrição da VICIO (por exemplo, das 15h às 19h nas tardes de terça-feira, a VICIO ativa uma promoção em que 1 euro equivale a 20 pontos) oferecendo uma melhor equivalência a favor do cliente e após informar o cliente da oferta.

3. Os pontos não podem ser ganhos em compras ou resgates com cartão de crédito. mas apenas os montantes efetivamente gastos serão tidos em conta para a acumulação de pontos, sem prejuízo do disposto no secção 3.1.

4. Os Pontos acumulados podem ser trocados por descontos em encomendas futuras ou por benefícios oferecidos à discrição da VICIO, de acordo com as promoções do dia, que podem consultadas a qualquer momento na secção "Os seus pontos" da página "A sua conta" no nosso website. vicio.menu. As promoções em vigor em cada momento estão sujeitas a alterações de acordo com a disponibilidade e podem ser modificadas à discrição da VICIO, mediante publicação prévia no seu sítio Web.

5. O número de Pontos atribuídos por compra pode variar e está sujeito a alterações, à discrição da VICIO. A VICIO publicará no seu website qualquer alteração na equivalência para a atribuição de Pontos, a fim de manter os clientes informados de tal alteração.

6. Se o cliente fizer uma compra num dos nossos restaurantes pessoalmente e efectuar o pagamento sem utilizar a nossa aplicação ou webapp e sem se identificar como membro do VICIO Burger Club, não poderá acumular os Pontos e a VICIO não terá um mecanismo para atribuir esses Pontos retroativamente. que serão desbloqueados de acordo com o número de pontos acumulados pelo cliente. Os membros de categorias superiores poderão ter acesso a benefícios mais exclusivos, consoante as ofertas disponíveis em cada momento, que a VICIO disponibilizará no seu website.

3. Resgate de pontos

1. Os Pontos acumulados podem ser trocados no website da VICIO por descontos em produtos VICIO, cupões para gastar na VICIO, ou outros benefícios concedidos pela VICIO ou por outras empresas. As opções para os prémios e resgates estão sujeitos a disponibilidade e podem ser alterados à discrição da VICIO, sujeitos a publicação prévia no nosso website.

2. Se a conta VICIO Burger Club de um cliente permanecer inativa por um período de seis meses ou mais, os Pontos acumulados serão reduzidos em 50% e o cliente será despromovido de um nível. A adesão ao VICIO Burger Club, se esta tiver aumentado. Para este efeito, uma conta será considerada inativa se não tiver sido feita qualquer encomenda durante este período de seis meses.

3. Caso o cliente opte por trocar os Pontos obtidos por um desconto ou vale de oferta de um produto VICIO, este vale terá uma data de validade de trinta dias, após a qual não poderá ser trocado.

4. A VICIO pode, se assim o entender, organizaar sorteios no âmbito do Programa, nos quais os membros do VICIO Burger Club podem participar para o resgate de Pontos ou de acordo com o nível de adesão que tenham obtido. Estes sorteios serão regidos pelos termos e condições legais publicados pela VICIO para o efeito.

5. As recompensas, cupões ou benefícios ganhos pelos clientes VICIO Burger Club não podem ser trocados por dinheiro ou combinados com outras ofertas, exceto se expressamente indicado pela VICIO.

4. Gestão de contas

1. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade dos dados da sua conta e de todas as actividades que ocorram na sua conta.

2. O cliente é responsável por informar imediatamente a VICIO se suspeitar de qualquer utilização não autorizada da sua conta. A VICIO não assume a responsabilidade de responsabilidade por limitar essa utilização autorizada; contudo, tomará medidas razoáveis ao seu alcance para controlar a utilização não autorizada ou a fraude, mas não será, em caso algum, responsável por essa utilização não autorizada ou fraude.

3. As contas não são transferíveis e os Pontos não podem ser transferidos entre contas, exceto se expressamente permitido pela VICIO. A VICIO irá reserva-se o direito de implementar um sistema, temporário ou permanente, de transferência de Pontos entre contas, que se regerá pelas condições que a VICIO informará através do seu sítio Web.

4. A VICIO reserva-se o direito de deduzir Pontos e/ou de não honrar uma promoção se considerar que o utilizador está a fazer uma utilização fraudulenta do Programa (hacking, abuso, etc.).

5. Alterações e cancelamentos do programa

1. A VICIO reserva-se o direito de modificar ou cancelar o Programa em qualquer altura, avisando os participantes com pelo menos 30 dias de antecedência.

2. Em caso de cancelamento, será fixado um período de tempo razoável para que os clientes possam resgatar os pontos acumulados.

6. Resolução de conflitos

1. Qualquer litígio resultante da interpretação ou da execução dos presentes termos e condições será resolvido por arbitragem, na medida do permitido legislação aplicável.

2. Em caso de falta de acordo, as partes submetem-se aos Tribunais correspondentes, em conformidade com a legislação em vigor.

7. Limitação da responsabilidade

1. A VICIO não é responsável por quaisquer danos indirectos, incidentais ou consequentes da utilização do Programa.

2. A responsabilidade da VICIO está limitada à extensão máxima permitida por lei.

8. Legislação aplicável

1. Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis do país em que a VICIO opera, bem como com quaisquer leis e regulamentos internacionais ou nacionais. legislação regional aplicável, incluindo a legislação aplicável da União Europeia.

2. Se qualquer disposição das presentes condições for considerada inválida, as restantes disposições continuarão a aplicar-se no interesse da preservação actividade, sempre que possível e se não violarem a legislação aplicável.

9. Informações de contacto

1. [email protected] quaisquer questões ou preocupações relativas ao Programa VICIO Burger Club, contacte-nos através do endereço.

Política de privacidade do VICIO Burger Club

A COMERCONLASMANOS, SL é responsável pelo tratamento dos dados pessoais do Interessado e informa-o de que estes dados serão tratados em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), e Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), para os quais lhe são fornecidas as seguintes informações de processamento:

Finalidades e legitimidade do tratamento:

  • Porque é necessário para a relação contratual que envolve a gestão do Programa VICIO Burger Club, incluindo os prémios e quaisquer assuntos relacionados (art. 6.1.b GDPR).
  • Para o cumprimento das nossas obrigações legais (art. 6.1.c RGPD)
  • Para enviar comunicações comerciais por qualquer meio (SMS, WhatsApp ou correio electrónico):
    • De produtos ou serviços semelhantes aos já contratados para o nosso interesse legítimo (art. 6.1.f RGPD).
    • De produtos ou serviços diferentes dos já contratados, sujeitos a um pedido de consentimento (art. 6.1.a RGPD).

Critérios de conservação dos dados: os dados serão conservados apenas durante o tempo necessário para manter a finalidade do tratamento ou enquanto existirem requisitos legais para a sua conservação e, quando deixarem de ser necessários para essa finalidade, serão apagados com medidas de segurança adequadas para garantir a anonimização dos dados ou a sua destruição total.

Partilha de dados: apenas partilharemos os seus dados com os nossos parceiros autorizados (por exemplo, empresas que gerem os prémios), a menos que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo.

Direitos da pessoa em causa: - O direito de retirar o consentimento em qualquer altura. - Direito de acesso, retificação, portabilidade e apagamento dos seus dados e de limitar ou opor-se ao seu tratamento. - Direito de apresentar uma queixa junto da Autoridade de controlo (www.aepd.es) se considerar que o tratamento não está em conformidade com a regulamentação em vigor.

Dados de contacto para o exercício dos seus direitos: Os participantes no Programa podem exercer os seus direitos contactando a COMERCONLASMANOS, SL. C/ Ros de Olano, 6 entlo. - 08012 Barcelona (Barcelona) [email protected]

Condiciones Programa VICIO Burger Club

Última actualización: 21 Noviembre 2024 (v. 241121a)

Objeto del Programa

El presente programa de fidelización, denominado Programa VICIO Burger Club (en adelante, el “Programa”) tiene como objetivo recompensar la lealtad de nuestros clientes mediante un sistema de Puntos canjeables (en adelante, los “Puntos”) por descuentos y beneficios.

  1. Participación

    1. Podrán participar en el Programa todas las personas físicas mayores de edad, que realicen un pedido en las tiendas VICIO ubicadas en España. VICIO se reserva la facultad de excluir determinadas tiendas de la participación en dicho Programa, previa información al cliente de dicha exclusión. Para ello, deberán completar el proceso de registro a través de nuestro sitio web o a través de otras aplicaciones integradas con nuestro sitio web y formulario de registro (p.ej., aplicación Glovo).
    2. La participación queda limitada a las cuentas individuales. Queda excluida la participación de las cuentas compartidas o colectivas (p.ej., empresas, clubes, colegios, administración pública, etc.)
    3. La inscripción en el Programa es gratuita y se realizará automáticamente cuando el cliente seleccione dicha opción en nuestro sitio web y complete el formulario correspondiente con los datos que VICIO le requiera, tales como número de teléfono, correo electrónico y nombre del cliente.
    4. Para participar en el Programa, el cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones, así como las Condiciones Generales de nuestro sitio web. También le pediremos su consentimiento para recibir comunicaciones sobre el Programa, incluyendo actualizaciones, ofertas y promociones.
    5. Para solicitar la baja del Programa, independientemente de la aplicación a través de la que se haya registrado, el cliente deberá acceder a nuestro sitio web vicio.menu, iniciar sesión con su usuario e ingresar en la sección “Mi Cuenta” donde encontrará la opción de “Salir de VICIO Burger Club”. Una vez el usuario se haya dado de baja, se perderán todos los Puntos acumulados hasta la fecha.

  2. Funcionamiento del Programa

    1. Los Puntos se ganan por las compras calificadas hechas en las tiendas VICIO participantes, en función de la cantidad total gastada, excluyendo las propinas, descuentos y otros cargos no calificados (p.ej., gastos de envío, tasas, suplementos, tarifas de servicio, etc.).
    2. Por cada 1€ gastado, el cliente acumula 10 puntos. Esta equivalencia puede variar, a discreción de VICIO (p.ej. de 15h a 19h de la tarde los martes, VICIO activa una promoción en la que 1€ equivale a 20 puntos) ofreciendo mejor equivalencia en favor del cliente y previa información de la oferta al cliente.
    3. Los Puntos no se pueden ganar en compras o redenciones con tarjetas de regalo, sino que solo se tendrán en cuenta para la acumulación de Puntos los importes efectivamente gastados, todo ello sujeto a lo dispuesto en el apartado 3.1.
    4. Los Puntos acumulados podrán canjearse por descuentos en futuros pedidos o por los beneficios discrecionalmente ofrecidos por VICIO, según las promociones del día, que podrán ser consultadas en cualquier momento en el apartado “Tus puntos” de la página “Tu cuenta” en nuestro sitio web vicio.menu. Las promociones vigentes en cada momento, están sujetas a cambios a disponibilidad y podrán ser modificadas a discreción de VICIO, previa publicación en su web.
    5. El número de Puntos adjudicados por compra puede variar y está sujeto a cambios, a discreción de VICIO. VICIO publicará en su web cualquier cambio en la equivalencia para la asignación de Puntos con el objetivo de mantener a los clientes informados de dicho cambio.
    6. Si el cliente realiza una compra en unos de nuestros restaurantes de manera presencial y efectúa el pago sin utilizar nuestra aplicación o webapp y sin identificarse como miembro de VICIO Burger Club, no podrá acumular los Puntos y VICIO no dispondrá de un mecanismo para otorgar dichos Puntos de manera retroactiva.VICIO podrá implantar un sistema de categorías de miembros, que se irán desbloqueando según el número de puntos que el cliente vaya obteniendo. Los miembros de las categorías superiores podrán tener acceso a beneficios más exclusivos, según las ofertas disponibles en cada momento y que VICIO informará a través de su sitio web.

  3. Redención de Puntos

    1. Los Puntos acumulados podrán ser canjeados en la web de VICIO por descuentos en productos de VICIO, cupones a gastar en VICIO, u otros beneficios otorgados por VICIO o por otras empresas. Las opciones de recompensa y redención están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar a discreción de VICIO, previa publicación de las mismas en nuestro sitio web.
    2. En caso de que la cuenta de VICIO Burger Club de un cliente permanezca inactiva durante un periodo igual o superior a seis meses, los Puntos que hubiera acumulado se reducirán en un 50% y el cliente bajará un nivel de su membresía VICIO Burger Club, en caso de que hubiera subido. A estos efectos, se entenderá que una cuenta permanece inactiva cuando no se haya realizado ningún pedido durante dicho periodo de seis meses.
    3. En caso de que el cliente opte por canjear los Puntos obtenidos por un cupón de descuento o de regalo en un producto de VICIO, dicho cupón tendrá una caducidad de treinta días, pasados los cuales no podrá ser redimido.
    4. VICIO podrá discrecionalmente organizar sorteos como parte del Programa y en los que los miembros de VICIO Burger Club podrán participar para el canje de Puntos o según el nivel de miembro que hayan obtenido. Dichos sorteos se regirán por las bases legales que VICIO publique a tal efecto.
    5. Las recompensas, cupones o beneficios obtenidos por los clientes a través de VICIO Burger Club no pueden cambiarse por dinero en efectivo o combinarse con otras ofertas, a menos que VICIO así lo indique expresamente.

  4. Gestión de Cuentas

    1. El cliente es el responsable de mantener la confidencialidad de los detalles de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.
    2. El cliente es el responsable de informar a VICIO inmediatamente, si sospecha de cualquier uso no autorizado de tu cuenta. VICIO no asume la responsabilidad de limitar el mencionado uso autorizado; no obstante, adoptará las medidas razonables que estén a su alcance para controlar el uso no autorizado o fraude, pero en ningún caso será responsable del mismo.
    3. Las cuentas no son transferibles y los Puntos no se pueden transferir entre cuentas, excepto en caso de que VICIO lo permita expresamente. VICIO se reserva la facultad de implementar un sistema, ya sea temporal o permanente, para la transferencia de Puntos entre cuentas que se regirá por las condiciones que VICIO informe a través de su sitio web.
    4. VICIO se reserva el derecho de restar Puntos y/o no honrar una promoción si considera que se está haciendo un uso fraudulento del Programa por parte del usuario (hackeo, abuso,etc.).

  5. Cambios de Programa y cancelación

    1. VICIO se reserva el derecho de modificar o cancelar el Programa en cualquier momento, notificando los cambios a los participantes con una antelación mínima de 30 días.
    2. En caso de cancelación, se establecerá un plazo razonable para que los clientes puedan canjear sus puntosPuntos acumulados.

  6. Resolución de Conflictos

    1. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones se resolverá mediante arbitraje, en la medida permitida por las leyes aplicables.
    2. En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que correspondan, conforme a la legislación vigente.

  7. Limitación de responsabilidad

    1. VICIO no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente del uso del Programa.
    2. La responsabilidad de VICIO se limita a la medida máxima permitida por la ley.

  8. Legislación aplicable

    1. Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del país en el que VICIO opere, así como cualquier normativa internacional o regional aplicable, incluyendo la normativa de la Unión Europea aplicable.
    2. Si se considera que alguna disposición de estos términos no es válida, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en aras de la conservación del negocio, cuando sea posible y no incumplan la normativa vigente.

  9. Información de contacto

    1. Para cualquier pregunta o inquietud con respecto al Programa de VICIO Burger Club, por favor contáctenos a [email protected].

Política de Privacidad de VICIO Burger Club

COMERCONLASMANOS, SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Interesado y le informa de que estos datos se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fines y legitimación del tratamiento:

  1. Por ser necesario para la relación contractual que supone la gestión del Programa VICIO Burger Club, incluyendo los premios y cualquier cuestión relacionada con el mismo. (art. 6.1.b GDPR).
  2. Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (art.6.1.c RGPD)
  3. Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio (SMS, WhatsApp o email):
  • De productos o servicios similares a los ya contratados para nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
  • De productos o servicios distintos a los ya contratados, previa solicitud de su consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

Criterios de conservación de los datos: se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: sólo compartiremos tus datos con nuestros partners autorizados (p.ej., las empresas que gestionan los premios), salvo obligación legal.

Derechos que asisten al Interesado: - Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. - Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y de limitación u oposición a su tratamiento. - Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: Los participantes en el Programa podrán ejercer sus derechos dirigiéndose a COMERCONLASMANOS, SL. C/ Ros de Olano, 6 entlo. - 08012 Barcelona (Barcelona)

Datos de contacto del delegado de protección de datos: [email protected].

Política de privacidad de VICIO:

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones y Política de Privacidad de VICIO Burger Club, igualmente quedan aceptadas las Condiciones Generales de nuestro sitio web y la Política de Privacidad de VICIO.

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